Algemene voorwaarden
1. Definities
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Behandelingsovereenkomst: alle door Kliniek Elst met een cliënt gesloten overeenkomsten betreffende een behandeling.
Cliënt: de wederpartij van Kliniek Elst bij het aangaan van de behandelingsovereenkomst.
Behandeling: alle medische en cosmetische behandelingen die door Kliniek Elst worden uitgeoefend.
Verzuim: niet verschijnen of verzuim van afspraken.
2. Uitzonderingen op de Algemene Voorwaarden
Een afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts van kracht indien Kliniek Elst daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De cliënt doet afstand van de toepasselijkheid van zijn of haar Algemene Voorwaarden.
3. Resultaten medische behandelingen
Alle behandelingen uitgevoerd door medici vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De arts heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
4. Resultaten cosmetische behandeling
De arts heeft een inspanningsverplichting om de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit te voeren en heeft geen resultaatverplichtng. Garantie op de resultaten of op een ongestoord verloop kunnen wij nimmer geven: Complicaties kunnen altijd optreden, zoals bijvoorbeeld, infectie, bloeduitstorting, weefselversterf en gevoelloze huid. Absolute symmetrie bij dubbelzijdige operaties is niet te garanderen. Soms is het noodzakelijk om een aanvullende operatie uit te voeren voor het verkrijgen van een goed eindresultaat. Deze aanvullende operatie kan extra kosten met zich meebrengen. Deze zullen besproken worden tijdens de controle en per offerte opgestuurd worden.
5. Uitvoering behandelovereenkomst
Kliniek Elst zal de behandelovereenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Kliniek Elst heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. Kliniek Elst hoeft daarvoor geen toestemming van cliënt te verkrijgen.
6. Geheimhouding
Kliniek Elst is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhoudingsplicht betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die aan Kliniek Elst door cliënt ter beschikking zijn gesteld. De verplichting tot geheimhouding geldt niet als op grond van de wet de verplichting bestaat tot openbaarmaking van bepaalde gegevens. Kliniek Elst is gerechtigd de informatie, die men verkregen heeft, te gebruiken voor statistische doeleinden. Kliniek Elst zal er daarbij voor zorgen dat de informatie niet te herleiden is tot de individuele cliënt.
7. Aansprakelijkheid persoonlijke eigendommen
Kliniek Elst is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van de eigendommen van de cliënt. De cliënt dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan of vermissing is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van van zijn eigendommen te voorkomen.
8. Afzeggen, annuleren afspraak, niet verschijnen of verzuim van afspraken
Bij verzuim op alle operatieve ingrepen geldt dat het volledige bedrag in rekening wordt gebracht. Bij verzuim van een PlexR, laser of huidverbetering wordt een bedrag van 80% van het daarvoor geldende tarief in rekening gebracht met een minimum van € 50,-. Consultafspraken (intakes, voorbereidende gesprekken en/of controles) dienen minimaal 48 uur van te voren afgezegd te worden, anders worden er consultkosten van € 50,- in rekening gebracht. Behoudens tegenbewijs geldt in deze de administratie van Kliniek Elst tot het volledig bewijs dat een zodanige afspraak gemaakt was.
Operatieve ingrepen kunnen maximaal 7 werkdagen van tevoren worden afgezegd/geannuleerd (zonder financiële consequenties). Bij het afzeggen/annuleren van operatieve ingrepen binnen 7 werkdagen (waarbij de dag van annulering en de dag van de ingreep niet worden meegeteld) wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij het afzeggen/annuleren van operatieve ingrepen binnen 48 uur (waarbij de dag van de ingreep niet wordt meegeteld), wordt 100% in rekening gebracht. Behoudens tegenbewijs geldt in deze de administratie van Kliniek Elst tot het volledige bewijs dat een zodanige afspraak gemaakt was.
9. Identiteit en verstrekken van informatie
De cliënt geeft de arts / therapeut, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste wetende inlichtingen en de medewerking die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de behandelingsovereenkomst behoeft. Hiertoe behoort ook het tonen van een identiteitsbewijs. Elke cliënt dient zich steeds op eerste verzoek van Kliniek Elst te kunnen legitimeren met een wettelijk erkend legitimatiebewijs. Kan een cliënt desgevraagd een dergelijk legitimatiebewijs niet tonen, dan is Kliniek Elst gerechtigd de behandelingsovereenkomst op te schorten.
10. Opzegging of opschorting van behandelingsovereenkomst
Opzegging of opschorting van de behandelingsovereenkomst is mogelijk indien de cliënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens Kliniek Elst of haar medewerkers of jegens medecliënten.
11. Betalingsvoorwaarden
Elke arts verbonden aan Kliniek Elst hanteert eigen betalingsvoorwaarden. Deze kunnen bij de behandeld arts opgevraagd worden.
12. Prijswijzigingen
Kliniek Elst behoudt zich het recht voor om zonder nadere kennisgeving de tarieven van de prijslijst te wijzigen. De nieuwe tarieven gelden vanaf het moment van bekendmaking. Mocht op een behandeling een wettelijke prijsvoorschriften van toepassing zijn geschiedt de prijsstelling overeenkomstig de geldende prijsvoorschriften van de Nederlandse Zorgautoriteit of enig ander daartoe wettelijk aangewezen orgaan. Echter prijzen van lopende behandelingen blijven gelden.
Hetzelfde geldt voor offertes echter alleen zolang de offerte geldig is. Reageert men na de aangegeven offertedatum dan gaat de cliënt automatisch akkoord met de nieuwe prijs.
13. Kortingskaarten
Kortingskaarten die door Kliniek Elst zijn verstrekt aan een cliënt zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan een ander persoon.
14. Aansprakelijkheid van Kliniek Elst
De aansprakelijkheid van Kliniek Elst, zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Kliniek Elst beperkt tot het bedrag van de factuur. Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid, verlopen een half jaar nadat de eindcontrole van de behandeling door de arts / therapeut heeft plaatsgevonden.
15. Aansprakelijkheid in het kader van bedrijf of beroeps uitoefening
Kliniek Elst aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade die de cliënt lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade voor gemiste werkdagen en/of door het niet tijdig op de plaats van werkbestemming aankomen).
16. Afhandeling klachten
Voor ons klachten regelement verwijzen wij u door naar onze website.
www.kliniekelst.nl/ontevreden
17. Communicatieve uitingen
Het is verboden om uitingen van Kliniek Elst ongeacht vorm en medium, zoals website, schriftelijke en mondelinge communicatie, facebookmeldingen, foto’s en drukwerk voor eigen doeleinden te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Kliniek Elst.
18. Correctheid van informatie
Kliniek Elst streeft naar correcte informatieverstrekking op de website. Ondanks dat is het mogelijk dat de website onvolkomenheden bevat. In het geval dat u dit waarneemt vragen wij u Kliniek Elst hiervan op de hoogte te stellen via r.a.fonville@gmail.com Aan het abusievelijk plaatsen van onjuiste informatie door Kliniek Elst kunnen geen rechten worden ontleend.
19. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden en de op de website vermelde informatie kunnen door Kliniek Elst te allen tijde gewijzigd worden.